Обмін та повернення

Умови та правила обміну/повернення продукції відповідають українському Закону «Про захист прав споживачів». Тому оптимальним вважається термін обміну та повернення протягом 14 днів, починаючи з дня отримання свого замовлення.

Однак така можливість є актуальною в наступних випадках:

  • товар раніше не експлуатувався, відсутні всілякі візуальні пошкодження – подряпини, сколи та інші дефекти;

  • товар відповідає своїй початковій комплектації, була повністю збережена заводська упаковка;

  • в наявності всі маркування та інші позначки від компанії-виробника.

Якщо йдеться про повернення/обмін продукції належної якості, зворотну доставку сплачує магазин. Це стосується тих ситуацій, коли дана процедура здійснюється з вини магазину (наприклад, неповна комплектація, заводський брак та інше).

Якщо товар неналежної якості, його обмін на повернення можливе лише за умови наявності висновку магазину, де буде підтверджено, що умови експлуатації товару не були порушені.

Повернення коштів

Відправка усієї суми за продукцію (вказана повна вартість), яка була повернена, здійснюється на банківську картку клієнта протягом 1 тижня.

Як відбувається обмін чи повернення товару?

Для обміну/повернення потрібна наявність касового чека або накладної, виданої компанією-перевізником. Зворотна доставка здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта». Адреса повернення Україна, м. Чернівці, вул. Калинівська, 13, склад 10, Поштовий індекс 58017, Нова пошта склад №2. Телефон +38 (093) 785-87-88.

Додатково потрібно:

  1. Вказати точну причину, через яку відбувається повернення/обмін товару (заява може бути складена у довільній формі на альбомному аркуші – формат А4).

  2. Надати копію чека або накладної, яка додається до цієї заяви. У разі потреби можливий варіант відправки фото чека/накладної за номером телефону, який вкаже менеджер інтернет-магазину.

Наші менеджери раді надати Вам консультацію: понеділок – субота, з 9:00 до 18:00.